При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает (ст. 15 Закона Украины «О Защите прав потребителей»).
Таким образом, эти обстоятельства при рассмотрении таких споров не подлежат доказыванию потребителем. Данная презумпция может быть опровергнута только в случае, если продавец в надлежащей форме сможет доказать то обстоятельство, что потребитель на момент покупки имел специальные знания о свойствах и характеристиках продукции.