Договор (сделка), заключенная в электронной форме понятие, порядок заключения и на что обратить внимание, чтобы не быть обманутым. Доказательства заключения электронного договора

Сразу замечу, хотя блог ориентирован на обычных граждан и создан именно для них, а не для юристов и адвокатов, эта статья будет несколько скучной. Но без этого ответить на эту тему, к сожалению, невозможно. Но, если станет совсем невмоготу от юридической терминологии и бесконечных цитат законодательства, то просто посмотрите выводы. Они выделены «жирным» шрифтом и курсивом)).

Понятие договора

Договоры в электронной форме набирают обороты. Это уже не новость, но несмотря на то, что ряд законов регулируют такую форму сделки, в повседневной жизни мы натыкаемся на определенные проблемы в применении электронных договоров на практике.

Электронный договор (сделка) ничем не отличается от какой-либо другой сделки. Это действие лица, направленное на приобретение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, за одним отличием. Это действие осуществляется ​​с использованием информационно-телекоммуникационных систем.

Сфера применения договора

В принципе, в электронном виде возможно заключить любой договор, за исключением тех, которые заключаются в нотариальной форме.

Например, могут заключаться в электронной форме и договор купли-продажи товаров, поставки товаров, договор о предоставлении каких-либо услуг, страхования, кредитный договор, договор банковского вклада и так далее.

Сейчас активно такие электронные договора используются различными фирмами, которые предоставляют микрозаймы, так называемые «кредиткафе», «онлайн кредитование», «швидко гроши» и другие финансовые учреждения, которые предоставляют финансовые кредиты и займы физическим лицам через Интернет.

Форма договора

По предписаниям ст. 207 ГК Украины сделка считается совершенной в письменной форме, если:

— его содержание зафиксировано в одном или нескольких документах, в письмах, телеграммах, которыми обменялись стороны, или

— воля сторон выражена с помощью телетайпной, электронной или иного технического средства связи,

при условии, что он подписан его стороной (сторонами).

Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях, установленных законом, другими актами гражданского законодательства, или по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующего аналога их собственноручных подписей .

При этом, абзацем вторым части второй статьи 639 Кодекса определено, что если стороны договорились заключить договор с помощью информационно-телекоммуникационных систем, он считается заключенным в письменной форме.

Таким образом, договор может заключаться в электронной форме. И при условии соблюдения определенных условий, это приравнивается к письменной форме.

Порядок заключения договора

Электронный договор заключается путем предложения его заключить (оферты) одной стороной и ее принятия (акцепта) второй стороной.

Предложение заключить электронный договор (оферта) может быть сделана путем направления коммерческого электронного сообщения, размещенные предложения (оферты) в сети Интернет или других информационно-телекоммуникационных системах.

Предложение заключить электронный договор (оферта) может включать условия, содержащиеся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылка) к нему.

Лицу, которому адресовано предложение заключить электронный договор (оферта), должен предоставляться беспрепятственный доступ к электронным документам, включающих условия договора, путем перенаправления (отсылка) к ним.

Совет. Таки образом, если вы хотите заключить договор в электронной форме, то обратите особое внимание на другие документы, на которые имеются ссылки в предложенном договоре. Ознакомьтесь с ними внимательно и при возможности сохраните в электронном виде.

Почему это так важно? Потому что согласно ст. 11 ч. 5 Закона Украины «Об электронной коммерции» включения в электронный договор условий, содержащихся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылка) к такому документу, если стороны электронного договора имели возможность ознакомиться с ним, не может быть основанием для признания сделки ничтожным.

То есть если вы согласились на основной договор, то считается, что вы согласились и с другими его условиями, хотя они и не содержались в основном договоре, но на которые есть отсылки в основном договоре.

И наоборот, если в предложении заключить договор (оферте), заявке или в электронном договоре нет ссылок на другие документы или условия договора, то другое лицо не может требовать их выполнения.

Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения.

Ответ лица, которому адресовано предложение заключить электронный договор, о принятии (акцепте) может быть оказана путем:
отправки электронного сообщения лицу, которое сделало предложение заключить электронный договор, подписанного с помощью электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с Законом Украины «Об электронных доверительных услугах», при использовании средств электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки;
электронной подписи одноразовым идентификатором;
аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующих аналогов собственноручных подписей.
совершение действий, которые считаются принятием предложения заключить электронный договор, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой находится такое предложение, и эти разъяснения логически связаны с ней.

заполнения формуляра заявления (формы) о принятии такого предложения в электронной форме, подписанное в порядке, который указан выше.

Идентификация клиента или лица, подписавшего электронный договор

Клиент (потребитель) предоставляет всю необходимую информацию (идентификационные данные, реквизиты, контактные данные, место проживания, телефон, e-mail, данные паспорта, банковского (карточного) счета и банковского учреждения и т.д.) для формирования надлежащего предложения клиенту (потребителю), при этом информационно-телекоммуникационная система должна предусматривать техническую возможность клиента (потребителя) изменять содержание предоставленной информации до момента принятия им предложения.

Клиент (потребитель) идентифицируется в информационно-телекоммуникационной системе.

При этом идентификация личности с помощью электронной подписи, должна осуществляться при каждом входе в информационно-телекоммуникационную систему субъекта электронной коммерции.

Клиент, покупатель (заказчик, потребитель) должен получить подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.

Подтверждение совершения электронной сделки должно содержать следующие сведения:
— условия и порядок обмена (возврата) товара или отказа от выполнения работы или оказания услуги;
— наименование продавца (исполнителя, поставщика), его местонахождение и порядок принятия претензии относительно товара, работы, услуги;
— гарантийные обязательства и информация о других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара или с выполнением работы или оказанием услуги;
— порядок расторжения договора, если срок его действия не определен.

Предложение заключить электронный договор (оферта), текст электронного договора, электронные сообщения составляются на государственном языке. По желанию покупателя электронный договор может заключаться на другом языке по соглашению сторон.

Подписание электронного договора

Подписание электронного договора происходит путем:

1. Электронной подписи или электронной цифровой подписи, при условии использования средства электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки;

2. Электронного подписи одноразовым идентификатором.

Электронной подписью одноразовым идентификатором это данные в электронной форме в виде алфавитно-цифровой последовательности, которые прилагаются к другим электронным данным лицом, принявшим предложение (оферту) заключить электронный договор, и направляются другой стороне этого договора.

Это комбинация цифр и букв, или только цифр или только букв, которую вы получаете по электронной почте в виде пароля, иногда в паре «логин-пароль», или СМС-кода, направленного на телефон, или другим способом.

При оформлении заказа, сделанного под логином и паролем, формируется электронный документ, в котором с помощью информационной системы (сайта) указывается лицо, создавшее заказ.

По моему мнению, это самый незащищенный способ подписания электронного договора, поскольку в данном случае фактически лицо клиента не проверяется. Это не исключает, например, что если лицо имеет Ваши паспортные данные, РНОКПП и другие сведения, то такое лицо может заключить кредитный договор или получить займ мошенническим путем. При этом, доказывать, то что деньги были получены мошенником придется обманутому клиенту.

3. Аналогом собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующих аналогов собственноручных подписей.

Только при соблюдении такого порядка, договор считается подписанным и заключенным.

Совет. Обратите внимание, что, например, если вы, как клиент не получили подтверждения совершения электронной сделки в форме электронного документа, то такой договор не может считаться совершенным в электронной форме. В случае судебного спора, например, с финансовым учреждением обязанность доказывания того, что экземпляр договора (изменений в договор) был передан клиенту, возлагается на лицо, которое оказывает финансовую услугу.

Доказательства заключения электронного договора

Согласно ст. 5 Закона Украины «Об электронной коммерции» сделка не может быть признана недействительной в связи с ее совершением в электронной форме, если иное не предусмотрено законом.

Статьей 8 Закона Украины «Об электронных документах и ​​электронном документообороте» указано, что юридическая сила электронного документа не может отрицаться исключительно из-за того, что он имеет электронную форму.

Допустимость электронного документа как доказательства не может отрицаться исключительно на основании того, что он имеет электронную форму.

Электронные документы (сообщения), связанные с электронным сделкой, могут быть предоставлены в качестве доказательств сторонами и другими лицами, участвующими в судебном рассмотрении дела.

Итак, доказательством заключения договора в электронной форме является электронный экземпляр документа с соответствующими реквизитами и обязательно с электронной подписью автора (в определенных случаях подписан обеими сторонами) или подписью, приравненным к собственноручной подписи или форма, заявка или иной электронный документ, заполненный и подписанный тем же способом и который содержит существенные условия договора.

Также, например, что касается микро кредитов, займов, то согласно сообщению Нацкомфинуслуг от 01.08.2017 и 13.02.2019 года «Информационное сообщение о порядке и способов заключения договоров о предоставлении финансовых услуг», «Сообщение о порядке заключения электронного договора» надлежащим доказательством подтверждение заключения финансовым учреждением с потребителем электронного договора может быть удостоверенная руководителем финансового учреждения распечатка информации с электронного файл, которая определяет последовательные действия участников электрон ной коммерции (финансового учреждения и потребителя) в информационно-телекоммуникационной системе (так называемый Log file), в котором отмечена четкая последовательность (хронология) всех действий финансового учреждения и потребителя по заключению электронного договора в информационно-телекоммуникационной системе, которую финансовое учреждение использует для заключения электронных договоров.

При этом, распечатки электронной переписки и так называемые «скриншоты» сайтов не могут считаться электронными документами.

Оставьте комментарий